Política de Privacidad
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1. Visión general y roles
Clodei se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información cuando utiliza los Servicios.
Para datos de cuenta, facturación y operaciones, Clodei actúa como responsable del tratamiento. Para cargas de clientes, Clodei actúa como encargado del tratamiento en nombre del cliente. Consulte nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos para más detalles.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo, empresa y credenciales de autenticación.
- Datos de facturación: dirección, datos fiscales, facturas y estado de pago.
- Datos de uso: actividad de instancias, uso de recursos y métricas de rendimiento.
- Datos de dispositivo y registros: IP, navegador, sistema operativo y logs de acceso.
- Comunicaciones de soporte, feedback y troubleshooting.
- Datos del proveedor: metadatos de nodos e información operativa.
3. Cómo usamos la información
- Prestar y operar los Servicios, incluida la provisión de recursos de cómputo.
- Autenticar usuarios y prevenir fraudes, abusos o incidentes de seguridad.
- Procesar pagos, facturación e impuestos.
- Mejorar la fiabilidad, el rendimiento y la experiencia de usuario.
- Comunicar actualizaciones, incidencias y respuestas de soporte.
- Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir los Términos.
4. Bases legales (RGPD)
- Ejecución del contrato: para prestar los Servicios solicitados.
- Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
- Obligación legal: requisitos fiscales, contables y regulatorios.
- Consentimiento: cuando sea necesario para comunicaciones opcionales.
5. Compartición y divulgación
Compartimos datos con proveedores de servicios que soportan infraestructura, pagos, correo, monitorización y seguridad. Podemos compartir datos limitados con proveedores para entregar cargas de cómputo. No vendemos datos personales.
Podemos divulgar datos para cumplir obligaciones legales o proteger los derechos y la seguridad de Clodei, clientes, proveedores y usuarios.
6. Transferencias internacionales
Si los datos se transfieren fuera del EEE, utilizamos salvaguardas adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos aprobados.
7. Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos, incluyendo obligaciones legales, contables y de resolución de disputas.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas como cifrado en tránsito, controles de acceso, registros, monitorización y procedimientos de respuesta a incidentes.
9. Sus derechos
Según su ubicación, puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos, y a la portabilidad. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente.
Contacte con support@clodei.com para ejercer sus derechos.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contacte con support@clodei.com.